Представьтесь, пожалуйста.
ШАХНЕС ТАТЬЯНА ЮРЬЕВНА: ДИРЕКТОР ПО СВЯЗЯМ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ LG Electronics

Лауреат премий:
2007: Победитель конкурса Медиа-менеджер РФ за вклад в развитие отрасли
2006: Победитель конкурса «PRОБА» в номинации PR-специалист
2002: Кит рекламного бизнеса России (версия «Профиль-Карьера»)


Какие этапы в вашей PR-карьере вам запомнились больше всего? Ваше текущее место работы – это старт, пик или финал вашей карьеры в PR?
В медиа-бизнес в 1994 году я, как и большинство представителей моей профессии, попала случайно, поработав переводчиком на Международных выставках, сопровождая бизнес делегации, имея опыт работы в международных корпорациях, так как я начала трудиться рано, с 17 лет, учась на вечернем отделении Университета.

1994 год можно назвать переходным - только начали появляться специализированная и бизнес-пресса, стала зарождаться наружная реклама и все смежные отрасли. В это время практически не существовало понятия маркетинг - только реклама. Мне стало тесно в рамках лишь рекламного обслуживания компании, и я занялась работой по связям с общественностью.

Безусловно, наибольшим вызовом для меня как медийщика являлась беспрецедентная смена названия компании с GoldStar на LG в 1996. Это потребовало эффективного взаимодействия со всеми видами СМИ и остро поставило вопрос о необходимости создания различных маркетинговых инструментов и маркетинг-микса как такового. И так как сама профессия пиарщика зарождалась вместе со стартом моей карьеры, то пожалуй все этапы работы стали знаковыми.

ПРИМЕРЫ РАБОТЫ:
1. 94-95гг. Фактически родоначальник российского пиара в области электронной продукции, т.к. девяностые годы прошлого столетия - время образования основных издательских домов и фактически становления специализированной прессы, глянцевых журналов.

2. 1996 год - беспрецедентная на Российском коммуникационном рынке смена названия компании GOLDSTAR на LG

3. 1998 год - открытие Республики Корея для Российских журналистов, как страны, выпускающей наиболее современную и изысканную электронику. Организация первых в России тематических пресс туров с opinion-makers в вышеуказанной области.

4. 2004 год: участие в первом коммуникационном форуме LG в Южной Корее, получение награды и признание Российского офиса как лучшим коммуникационным офисом в мире, участие в создании уникального внутреннего PR-портала, куда вливаются и оцениваются все упоминания и статьи о компании на ежедневной основе.

5. 2005 год - впервые в истории западных компаний-производителей электроники закладка первого камня завода LG в России. Организация мероприятия и весь спектр коммуникаций.

6. С 2008-1994 гг. организация около 150 мероприятий с последующим полным спектром коммуникаций.

7. 2008 год - внедрение новой коммуникации бренда, подразумевающей гармонию между стильным дизайном и smart технологиями, нового обновленного бренда, значительно улучшающего и обновляющего жизнь и окружение потребителей.

8. Конец 2008-2009: «кризисный» год - это в первую очередь актуализирование скрытых возможностей компании и мобилизацию ее внешних ресурсов для установления непосредственных контактов с представителями различных групп общественности.


Можно ли обучиться профессии PR-специалиста? Или это призвание? Как было у вас?
Я считаю, что коммуникации находятся на стыке большого количества наук: маркетинг-менеджмента, relationship маркетинга, журналистики, социологии и психологии. Специалист, получивший образования в соответственных учебных заведениях, может работать в пиаре. Другое дело существуют ряд важнейших особенностей профессии как, например, практика на ранних стадиях начиная с 1-го курса.

На мой взгляд, идеальное сочетание - это журналистское образование государственного ВУЗа и годичные курсы менеджмента, та как наша работа требует определенных бизнес приложений и контролирования бизнес-процессов.

Самое главное - это практика в нескольких местах во время учебы, т.к. поиск работы в 22 года без предыдущего опыта в наше время может стать серьезной проблемой.

В то же время пиар - это призвание, и самое главное в человеке 2 фактора: креативность и умение забыть о такой науке как тайм-менеджмент. Работа в сфере коммуникаций похожа на частный бизнес - вы всегда должны быть на связи и наша работа не заканчивается никогда. По сути, эта работа должна быть и вашим хобби, иначе успеха не жди!

У меня три образования: Московский государственный лингвистический университет (ИНЯЗ им. Мориса Торезы), специальность – преподаватель английского языка, Российская Экономическая Академия им. Плеханова, экономист-маркетолог, институт МИРБИС, Master of Business Administration (MBA) и многочисленные курсы. Также я учусь в аспирантуре при МИРБИСЕ и пишу диссертацию.


Порекомендуйте, пожалуйста, 5 книг (можно и больше), которые были полезны в вашей профессиональной деятельности?
1) «Moments of Truth» - Jan Carlzon/
2) Игра в "классики": Методология pr-коммуникации и динамика научных парадигм - Клягин С.В., Осипова Е.Н.
3) Джеральд Залтман:
Как мыслят потребители.
То, о чем не скажет потребитель, то, чего не знает ваш конкурент.
How Customers Think: Essential Insights into the Mind of the Market.
4) Райс Эл, Траут Джек. Позиционирование. Битва за умы.
5) книги Питера Друкера.


По каким критериям выбираете спутников по PR-деятельности - подчиненных, подрядчиков и партнеров? Для вас важен опыт работы или «огонь в глазах»? Часто ли вы встречаете сочетание молодости и профессионализма?
Безусловно, рынку не хватает квалифицированных кадров, так как это профессия сравнительно молодая и быстро стала престижной. Порой слова «пиар» или «пиарщик» используются не по назначению, не понимания глубокого смысла этой профессии.

Если ранее я выбирала новые кадры по «блеску в глазах», то сейчас я полагаю настало время профессионалов, которые могут что-то привнести в компанию. Идеальный вариант - это специалист с высшим образованием, несколько лет проработавший в пиар-агентстве с хорошим английским языком и БЛЕСКОМ В ГЛАЗАХ. Сочетание молодости и профессионализма встретить очень нелегко, но я счастлива, что в моей команде именно такие люди.


Как вы отвечаете на вопрос, например, незнакомых людей или родственников, или друзей – «чем вы занимаетесь?» Говорите честно и проводите мини-лекцию «что есть PR» или как-то иначе?
Я обычно говорю, что работаю в сфере коммуникаций, если требуется разъяснение комментирую, что продвигаю продукцию LG и корпоративный бренд.


Определите, пожалуйста, как можно короче, три раза:
Эффективный PR – это: Умение генерировать информационные поводы, интересные потенциальным СМИ. Нас, медийщиков, можно сравнить с искусными поварами, каждый раз мы создаем новый маркетинг-микс, добавляя те или иные ингредиенты по вкусу, проявляя максимум изобретательности и фантазии. Именно в этом постоянная новизна нашей работы.

Эффективный PR – это: Установившаяся и выработанная культура взаимоотношений компаний со СМИ. Ведь самое главное в коммуникациях - их диалогический характер, а у нас порой связь между адресатом и адресантом полностью отсутствует.

Эффективный PR – это: Прогнозирование макроэкономических и макросоциальных изменений и выработка современных и чрезвычайно гибких коммуникаций.


От чего вы испытываете кайф в работе? Не потеряли ли еще интерес и вкус к делу? Оно для вас любимое?
Наша работа чем-то напоминает птицу Феникс, которая постоянно возрождается. Поэтому, если любить нашу профессию, то вашей жизни будут постоянно происходить изменения. Практически все представители медиа-рынка - уважаемые журналисты и маркетологи - высокообразованные люди, обладающие подчас двумя высшими образованиями и, безусловно, с ними чрезвычайно интересно общаться, при этом вы на интуитивном и эмоциональном уровне должны предугадывать их потребности. Не говоря уже о всех новых инициативах, которые мне удалось претворить в жизнь за эти 15 с половиной лет, о которых я говорила, отвечая на первый вопрос. А поездки на международные выставки, симпозиумы, пресс-туры, создание уникальных проектов в СМИ и так далее - смогут сделать счастливым каждого.

Я убеждена, что у нас прекрасная работа, требующая от вас максимальной фантазии, креативности и умения работать с людьми. А еще это специальность очень благодарная - она приносит плоды, главное из которых общественное признание.


Вы бы хотели, чтобы ваши дети пошли по вашим профессиональным стопам?
Да, если у них будет склонность к гуманитарным наукам и большой энтузиазм.


О ПРОЕКТЕ