Tags: медиатренинг

pr-maslennikov, ПРОСТОР, pr

Памятка по общению с журналистами от Романа Масленникова

Долгое время это был секретный документ, который мы давали всем клиентам по услуге "классический пиар". Поскольку я сейчас этим практически не занимаюсь, то начинаю выкладывать подобные вещи в свободный доступ.

В свое время это помогало и нашим клиентам, бизнесменам, предпринимателям и первым лицам компаний выступать в СМИ без страха (и упрека). А нам значительно экономило время на часовых медиа-тренингах. Из подобных памяток всем все понятно буквально на лету.

Надеюсь, вам эти советы тоже будут кстати. Итак, поехали:

Общение с журналистами: ответы на вопросы.


Если звонок журналиста застал вас внезапно:

Чувствуете, что сможете кратко (до 5 предложений) ответить на вопрос журналиста – отвечайте. Если нет – скажите, что это тема долгой беседы, которую можно провести в неофициальной форме или тет-а-тет. Или попросите перезвонить позже. Но не больше, чем 1 час.

В случае если это прямой эфир, настоятельно советуем не отказываться ни в коем случае. Отвечайте спокойно и взвешенно, не торопитесь. Слово не воробей…



Беседа с журналистом на мероприятии:

Если в неофициальной части какого-либо мероприятия к вам с обстоятельным вопросом обратился журналист, прежде чем начать с ним беседу - обменяйтесь визитками. Если у него таковой с собой не окажется, предложите записать ему свои координаты на обратной стороне вашей визитки. Передайте контакты журналистов руководителю службы маркетинга или в PR-агентство для того, чтобы узнать дату публикации и согласовать текст данного вами интервью.

Если на мероприятии у вас возникли вопросы и сложные ситуации – обращайтесь к вашему PR-менеджеру. ("Подождите, у меня важный звонок" - и звоните, кому нужно).



Интервью:

Если вы хотите обратить внимание журналиста на что-то определенное – предварите речь словосочетанием «не для печати». В иных случаях – никогда не употребляйте эту «приманку» в буквальном смысле.

Под рукой желательно иметь цифры по рынку, выводы, ссылки на цитаты и т.п. Так вы будете чувствовать себя увереннее.

Если есть возможность – также пишите беседу на свой диктофон. Запись передайте вашему PR-менеджеру.



Универсальные советы:

- Не отказывайте журналисту наотрез. Если не можете прокомментировать непрофильную тему (хотя мы советуем делать и это), посоветуйте кого-либо из знакомых экспертов – телефон, мейл, предупредить звонком.

- Устанавливайте личность журналиста. Достаточно взять рабочий и мобильный телефоны, мейл и название СМИ. Расследование проведет ваш PR-менеджер.

- Прямой эфир (радио, ТВ) – лучшее, что может предложить СМИ. Если к вам стали обращаться с такими просьбами все чаще – вы заслужили статус эксперта. Поздравляем!

- Перед интервью на ТВ всегда спрашивайте, "куда смотреть". Туда и смотрите, в основном.

- Зрительный контакт расположит к вам журналиста, и наоборот:)

 Помните, что повышенное внимание СМИ к вашей персоне – результат нашей совместной работы и отличный задел на будущее вашей репутации.



ФИЗИЧЕСКАЯ И ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ПОДГОТОВКА

Вопросы могуть весьма остры, (а могут и не быть – но лучше быть готовым), - поэтому правило такое:

воспринимать их нужно в "расслабленном" почти естественном состоянии, "разогретом" состоянии.

Что это значит? Перед входом в студию / на пресс-конференцию / в прямой эфир и т.д.,

В машине или на воздухе - подготовьтесь:

- разомните широкий лицевой нерв, подвигав челюстью взад-вперед несколько раз; формулировать мысли будет проще

- поотводите плечи назад, распрямляя спину, тоже несколько раз; (как будто вы вешаете тяжелое пальто с ваших плеч на вешалку. Это совет из книги Радислава Гандапаса "Камасутра для оратора" помогал всегда и будет помогать всем ,кто очень волнуется);

- на самом эфире по возможности не принимайте закрытых поз - скрещивание рук, перекрещивание ног, чтобы "не насторожить" собеседника;

- старайтесь ответить на любой вопрос, даже если он скользкий, т.к. ответ "без комментариев" напряжет и ведущую (будет "копать дальше") и слушателей (заострят на этом внимание, что не требуется, если такой задачи специально нет).


Все это носит рекомендательный характер, к сведению; просто – будьте естественным, эфир на 1 час пролетает как 1 секунда, обычно!


Мы все тоже будем Вас слушать. А потом расскажем, как оно было и какие мы с вами сделаем выводы.


Успехов и легкого эфира:)


promo pr_maslennikov december 27, 2009 14:29 5
Buy for 100 tokens
Вы знаете, в телевизионном производстве программ есть такой секрет: все вечерние ТВ-передачи (шоу, игры, концерты, ток-шоу) идут на темных тонах. Утренние, "светлые" телепередачи: 100 к 1 Сам себе режиссер Здоровье Пока все дома Вечерние, "темные"…

Медиа-тренинг

Чтобы правильно общаться с журналистами, нужно
знать, как это делается — строго говоря, знать правила
игры. Обратим внимание, что здесь ничего не зависит
от интеллектуального развития и образования того,
кто будет общаться с журналистами. Подчас руководители
высшего звена, имеющие великолепную квалификацию
и являющиеся умными людьми, при общении
с журналистами допускают серьезные ошибки.
Общение с журналистами — это особый вид деятельности, не имеющий аналогов. Ему нужно отдельно
учиться. Умение выступать перед аудиторией, умение
проводить переговоры и совещания не имеет здесь никакого
значения.

Итак, рассмотрим, что же именно интересует журналистов?
Как правило, они охотятся за интересной, может
быть даже сенсационной информацией. Информация
должна быть интересной именно для их аудитории.
Представления о том, что интересно, а что нет,
у них разные, но, как правило, для каждого СМИ есть
некие стандарты в этом вопросе.

Перед встречей с журналистом вам нужно знать, что
им движет и какую информацию он ищет. Если он обратился
к вам в силу воздействия вашего пресс-релиза,
вы знаете канву будущего разговора. Если же обращение
журналиста вызвано неизвестными причинами,
к этому интервью нужно отнестись с предельной степенью
осторожности.

Существует несколько принципов, которые надо соблюдать,
давая интервью.

 Самую важную и интересную информацию старайтесь
сообщить в начале. Однако парочку
важных фактов оставьте на конец. Когда у вас
берут короткое интервью (например, в выпуске
новостей), как правило, берут фразы из начала
репортажа. Если же интервью предназначается
для большой передачи, вполне возможно, что будут
взяты отрывки из начала, середины и конца
интервью.

 Давая интервью, учитывайте, что его, скорее
всего, не разместят целиком. Говорите так, чтобы
даже вырезанные кусочки интервью могли
существовать самостоятельно. Старайтесь заранее
отрепетировать краткие предложения, содержащие
полный смысл вашей идеи. Есть и другая
сторона медали. Из вашего интервью могут вырезать
предложение так, что смысл изменится.

Иногда это делается специально.
 Старайтесь говорить лаконично и понятно. Распространенной
ошибкой является слишком
сложное, долгое и запутанное изложение.

Большинство
СМИ ориентировано на широкие массы
людей, и журналисты стараются излагать информацию
максимально просто, так чтобы она
была доступна людям с разным уровнем интеллектуального
развития. Не используйте специальной
терминологии.

 Не используйте пустые слова и лишенные новостной
информации предложения.
 
Очень внимательно относитесь к используемым
словам и их синонимам. Многие явления можно
характеризовать по-разному и разными словами.
Окраска понятия иногда меняется в зависимости
от использованных слов. Особенно внимательно
следите за использованием виртуальных
понятий.
 Не допускайте приятельского общения с журналистом.

Все, что вы скажете при общении с журналистом,
может быть использовано в статье.

Нельзя говорить что-либо, не предназначенное
для публикации. Хотя журналисты стараются
расположить к приятельскому общению, не поддавайтесь
этому соблазну. Большинство ошибок
происходило именно при переходе к неформальным
отношениям.

 Ни при каких условиях не сообщайте те факты,
которые не должны попасть в печать.

 Чаще говорите «Я», а не «Мы».
 
Смотрите на свою компанию со стороны публики.
 Сообщите правду, даже если это может навредить.
 
Не преувеличивайте факты.
 
Если вы не знаете ответа на вопрос, не надо уходить
в сторону от темы. Журналист может подумать,
что вы что-то скрываете, и по-своему истолкует
факты. Скажите, что вы не знаете, но
узнаете или познакомите с человеком, который
знает. Если информация содержит коммерческую
тайну, так и скажите.

 Если репортер задает вопрос, на который можно
ответить либо «Да», либо «Нет», скорее всего, он
ждет от вас развернутого ответа. Ответ должен
содержать несколько предложений развивающих
тему.
 
Если репортер своими вопросами прошел мимо
какой-либо вашей удачной домашней заготовки,

то удлините ответ на какой-либо вопрос и приведите
мысль к упущенным фактам. Практически
всегда, развив мысль, можно подойти к той теме,
которую вы подготовили дома перед интервью.
 
Запаситесь перед интервью интересными фактами.
 
Не спорьте с репортером. Вы можете выиграть
в споре, но публикацию все равно будет делать
он, и в конечно счете вы все равно проиграете.
 
Если вы не согласны с фразой репортера, не повторяйте
ее. Существует распространенный
прием, позволяющий заложить в ваши уста фразы,
которые вы бы никогда не сказали. Например,
одного из предпринимателей спрашивают:

«Это правда, что ваше предприятие — золотое
дно», а он отвечает: «Нет, наше предприятие —
не золотое дно». Затем вопрос журналиста и начальная
часть интервью будут вырезаны, и останется
только «золотое дно». В устах городского
чиновника она может стать великолепным черным
PR.

Чтобы натренировать себя соблюдать эти правила,
нужно сделать несколько тренировочных интервью.
Кто-то из ваших сотрудников или знакомых должен
выступить в роли корреспондента, намерено заставляя
вас говорить неправильно, а вы должны соблюдать эти
правила и выкручиваться из сложных ситуаций. Перед
телевизионным интервью рекомендуется записывать
свое выступление на видеокамеру и затем просматривать,
замечая ошибки. Перед интервью на радио, соответственно, записывайте свой голос на диктофон
и слушайте. Не думайте, что этот навык может появиться
сам собой.

Напор и агрессия часто помогают выступать лучше.
Вы можете представлять себя огромным бульдозером
или великаном, разрушающим стену сомнения, страха
и неуверенности в себе.

ОТСЮДА +++

Последняя книга  Антона Вуйма  Лоббирование . Как добиться от власти нужных решений" теперь доступна ПОЛНОСТЬЮ БЕСПЛАТНО на этом сайте. Предупреждаем, что любые организации, которые пытаются продавать эту книгу  в электронном виде - являются мошенниками. Книга законно продается только в бумажном виде. скачать книгу можно здесь